Customer Success - Pleno na Checkmob ()
Implementation Success [Pleno]
Remoto
A Checkmob está em busca de uma pessoa curiosa, que adora ajudar e se interessa por processos de negócios, que será responsável por garantir que os clientes tenham uma implantação bem-sucedida do nosso software, engajando nossos clientes na adoção da plataforma e impulsionando o sucesso desde o primeiro dia.
Você atuará como mentor dos clientes, orientando-os estrategicamente na utilização da plataforma para maximizar o impacto operacional, gerencial e de resultados.
Se você gosta de tecnologia, onboarding de clientes e possui um perfil analítico e comunicador, essa vaga pode ser para você!
Customer Success - Pleno
Implementation Success [Pleno]
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- Formação: Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
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- Experiência: Mínima de 2 anos na função.
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- Gestão de CRM: Proficiência avançada em plataformas de gestão de relacionamento com cliente, incluindo automação e análise de dados.
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- Análise de dados: Capacidade de interpretar métricas de uso, ROI, churn e NPS para decisões.
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- Gestão de processos: Experiência com metodologias ágeis e frameworks de implementação de software.
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- Inglês avançado ou fluente: Comunicação eficaz com clientes globais.
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- Conhecimento de metodologias de vendas e customer success: Incluindo Customer Journey Mapping, SPIN Selling e outros frameworks relevantes.
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- Métricas SaaS: Conhecimento em métricas financeiras como IGPM, LTV (Lifetime Value) e CAC (Customer Acquisition Cost).
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- Remuneração competitiva (PJ)
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- Horário semi-flexível
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- Trabalho Home-office
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- Dayoff aniversário
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- Campanhas de reconhecimento
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- Ótimo clima de trabalho (eNPS 78 - TOP Engajada Mereo)