Garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Lydia, tornando-se um case de sucesso através de:
Ser o point of contact que antecipa necessidades e conecta o cliente às soluções certas.
Identificar e executar oportunidades de upsell/cross-sell com foco em expansão orgânica.
Liderar reuniões de kick-off e entregas técnicas para acelerar a geração de leads desde o Day 1.
Monitorar métricas de satisfação (NPS, churn) e agir proativamente para mitigar riscos.
Criar relatórios que transformam dados em insights acionáveis, provando o ROI da Lydia.
Somos uma startup de aceleração de leads que combina tecnologia e inteligência de dados para colocar nossos clientes no centro de seus resultados. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista em Customer Success que não apenas gerencie relacionamentos, mas seja um agente transformador no sucesso deles.
- Tem experiência em Customer Success em startups/SaaS ou em ambientes de alta performance.
- Domina CRM e sabe usar dados para tomar decisões.
- Já trabalhou com times de Marketing/Vendas ou em empresas de performance digital.
- 💰 Remuneração fixa + variável competitiva
- 📌 PJ ou CLT – Presencial no Tecnopuc em POA