Estamos buscando um(a) Customer Success Manager (CSM) para ser o ponto focal dos nossos clientes durante todo o ciclo de vida com os produtos e serviços da Kamino.
Você será responsável por garantir o sucesso e encantamento dos clientes, propor e executar rotinas da área e acompanhar de perto o ongoing, construindo relações de confiança com clientes e parceiros.
Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1? Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar?
Se a resposta for sim, continue acompanhando os requisitos que fazem sentido para essa oportunidade.
A Kamino é a plataforma de gestão financeira mais completa para empresas de serviços de médio porte no Brasil. Nosso grande diferencial está em unir um software que automatiza operações financeiras (contas a pagar, contas a receber e conciliação) à integração nativa de contas bancárias e cartão corporativo de crédito, tudo em uma única plataforma. Além disso, conecta-se de forma fluida aos principais bancos e ERPs locais.
O resultado é mais eficiência, controle e visibilidade, gerando economias significativas de tempo e custos para os clientes da Kamino.
- O que esperamos de você nesta kaminhada:
- Acompanhar e apoiar os clientes ao longo de toda a jornada de uso da plataforma, garantindo que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções;
- Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes;
- Mapear necessidades e desafios dos clientes, estreitando o relacionamento e garantindo o sucesso na utilização da plataforma;
- Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolutividade;
- Monitorar e reportar KPIs, alimentando métricas previamente acordadas com a liderança e propondo melhorias contínuas.
- Experiência na área de Customer Success, com pelo menos 1 ano de atuação na função;
- Formação superior completa;
- Proatividade e criatividade para entregar resultados, sabendo fazer mais com menos.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Familiaridade com CRM HubSpot;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência prévia em empresas de tecnologia e SaaS;
- Experiência no setor financeiro
- Vivência em gestão de projetos é um diferencial
- Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né? A SulAmérica é tudo.
- Plano Odontológico Odonto Mais SulAmérica - Sorrisão sempre no jeito;
- Seguro de Vida - Importante se sentir protegido, né?
- Cartão Flash - Benefício flexível de verdade. Esse não pode faltar jamais!
- Wellhub (Gympass) - Bora praticar hábitos saudáveis!?
- Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.